Сервисный центр МЕГА                +7 (82151) 6-60-06



Отзывы клиентов сервисного центра Мега



Пояснения к комментарию!

Что касаемо неверной диагностики - к сожалению, дефекты бывают явные, скрытые, и дополнительные. Но если Вы не имеете технического образования Вам сложно это понять.

Что касаемо сроков доставки запасной части - некоторые запасные части приходится заказывать за пределами РФ и не все из них можно заказать. Срок доставки в Вашей  квитанции указан 90 дней. Мы со своей стороны, прикладываем максимум усилий для ускорения этих сроков. Мы, так же как и Вы, конечное звено, и от нас ничего не зависит, но Вы понимать это отказываетесь. Неужели, Вы действительно думаете, что мы специально затягиваем сроки ремонта, для того чтобы поругаться с клиентом? Т.к. мы не выполнили ремонт Вашей техники, ми не заработали денежные средства. Мы, так же как и Вы только потеряли…

Директор Вам вчера звонил 4 раза, но поговорить с Вами так и не получилось. Хотя он звонил в назначенное Вами время.

Деньги сегодня Вам были возвращены в полном объеме,  их просто вчера, в момент Вашего прихода не было в кассе сервисного центра.

Мы сожалеем, что не смогли Вам помочь, потратили свое и Ваше время.

P.S.

Хотелось бы заметить, что люди обычно пишут о плохом, и забывают о хорошем. Клиенты, которые получили через два с половиной месяца стекло духового шкафа от плиты Gorenje были очень нам признательны, т.к. они до обращения к нам данное стекло не могли найти в течении полугода. Мы же стекло смогли найти только в Сербии.



Уважаемый клиент!
Диагностику аппарата мы выполняем за 3 дня - Да, сделали диагностику быстро, как потом оказалось неверно!!!
еще 2 дня уходит на поиск и заказ требуемой запасной части.
Доставка до Воркуты в среднем занимает 9 дней. - Я доставку якобы нужной запчасти ждала месяц!
Сам ремонт занимает в среднем 1-2 дня. - Запчасть оказалась не та что необходима. Ремонт не был произведен.
Далее выходной контроль, т.е. аппарат проверяют перед выдачей до 3х дней
Информирование клиентов о завершении ремонта - 1 день
В среднем, получается, от 18 до 23 дней занимает ремонт аппарата.
С уважением, сервисный центр Мега.
Мои комментарии: Пудрили мне мозг в течении месяца, сделали диагностику,выявили неполадку, заказали запчасть, месяц ждала результатов, звонила узнавала, каждый раз говорили разные вещи, в итоге, спустя месяц, мне выдали такую информацию, та запчасть которую заказывали давно пришла, была установлена, но не в ней было дело! Вопрос, как в этом центре делают диагностику? Сказали могу приехать и забрать деньги, а центр будет дальше решать проблему с моим ноутбуком. В этот же день приехала за деньгами, а...нет! "Мы вам сейчас не можем деньги отдать, у нас их сейчас нет!" За запчасть заплатила 6,500. Выводы? Попросила пообщаться с начальством, было отказано. Очень хочу пообщаться с начальством! Надеюсь не останется отзыв без ответа.



Уважаемый клиент!

Диагностику аппарата мы выполняем за 3 дня

еще 2 дня уходит на поиск и заказ требуемой запасной части.

Доставка до Воркуты в среднем занимает 9 дней.

Сам ремонт занимает в среднем 1-2 дня.

Далее выходной контроль, т.е. аппарат проверяют перед выдачей до 3х дней

Информирование клиентов о завершении ремонта - 1 день

В среднем, получается, от 18 до 23 дней занимает ремонт аппарата.

С уважением, сервисный центр Мега

 

 

 



Не доволен сроком ремонта. 20 дней это слишком

Ваш клиент.



Спасибо. Мы работаем для Вас!

Сервисный центр "Мега"



Хочу поблагодарить за оперативность и высокую ответственность.

Дмитрий.




страницы 1 2

Оставить свой отзыв